votre fournisseur internet

chez qui êtes-vous ?
êtes-vous satisfaites ?
êtes-vous constamment harcelée par votre FAI au tel qui essaie de vous vendre tjs l'offre au dessus ou de vous ré-engager pour 1 an en échange d'une baisse de tarif

je cherche un nouveau FAI car je suis chez CI qui m'appelle tous les 15 jours et ras le bol

ps : hier soir, on a bien rigolé, car ils ont appelé et je leur ai passé de suite pauline qui a tenu la jambe au vendeur pdt 10 bonnes minutes (et il ne raccrochait pas), puis elle a raccroché elle même

chez Alice et pas de problèmes pour le moment.

je suis chez Orange.

je n'ai pas ce souci de démarchage comme pour toi, mais au final, je ne suis pas satisfaite.
> d'une part le prix environ 40 euros par mois pour l'accès internet + location de live box + téléphonie illimitée
(sachant qu'on paie tous les deux mois l'abonnement à France télecom)

> le service clientèle est BON A RIEN : cet été j'ai été coupé d'internet plus d'un mois et demi parce que j'avais déménagé et demandé à garder mon contrat (ça va plus vite quand tu romps le premier contrat et que tu en ouvres un nouveau ) et parce que j'ai voulu passer de l'offre 512K à 1mega.
bref, au lieu de me dire tout ça quand j'ai appelé pour leur dire que je déménageais, ils ne m'ont rien dit et ils nous ont mené en bateau plus d'un mois.
j'ai eu une facture France télécom pas possible à appeler leurs numéros spéciaux.

je ne parle pas de l'offre de TV numérique (j'avais changé d'offre pour ça !). ils ne m'ont jamais dit comment devait être aménagée ma maison pour brancher lé décodeur. on a donc attendu 1 mois et demi le décodeur et internet pour se rendre compte que je ne pouvais pas le brancher (ben oui, il faut que la télé, le pc, le téléphone et la live box soient tous dans la même pièce). ce qui n'est pas le cas chez moi. ils m'ont proposé de faire des trous dans mes murs pour passer le câble ou encore d'acheter une live plugg à 150 euros.
finalement on a renvoyé le décodeur numérique.
comme geste gracieux de leur part, on a eu un mois d'abonnement internet gratuit

> à part ça, on n'a pas trop de souci. bon, j'ai remarqué que depuis qu'on est en 1 méga, ça buggait plus souvent. et surtout, c'est nouveau, le téléphone s'est déconnecté cette semaine et on a dû utiliser la ligne france télécom pour téléphoner.

> le seul bon point : leur service dépannage. tu les as assez vite en général (moins de 10 minutes) et ils te dépannent super bien par téléphone :thumright:

mais avec zhom, on pense à aller chez Neuf. ils dégroupent par chez nous.

Nous on était chez télé2 et on vient de changer pour le 9 ... et c'est la mer.. !

Moi qui doit travailler de chez moi les vendredis aprem, je n'ai pas pu le faire la semaine dernière car on avait plus rien...
Heureusement qu'on n'a pas encore résilié france télécom sinon on se serait retrouvé sans téléphone....

J'esperes que ca va se régler... on devrait normalement avoir un débit plus élevé...

On est chez Orange ex wanadoo parce que au début on avait le choix on est à la campagne et il n'y avait qu'eux comme fournisseur.

pas trop de soucis pour l'instant et j'apprécie le fait que quand ça coince...ben la Poire belle Hélène elle va direct à la boutique Frznce telecom poussé sa gueulante Ma copine aussi fait ça et au moins on a un interlocuteur en face

Bon c'est quand même plus cher car j'ai internet 1 méga+livebox+telephone ilimité et je paye je crois 34,90.

Et puis comme j'aiun Mac ben au début ils étaient les seules à nous proposer une box compatible avec notre ordi.

Par contre aucun harcèlement téléphonique.

L'attente pour la hotline est gratuite mais uniquement si tu appele depuis une ligne fixe gérer par france télecom.

Nous on est chez Free, 30 € par mois, pour ADSL, TV et Téléphone et surtout aucun problème !!

Beh nous avant on était aussi chez Orange, ct bien parce que l'agence est juste en bas et quand y'a pb c'est SUPER pratique !!!

Mais ça nous saoulait de payer un abonnement telephone, alors qu'on n'avait plus de communication (on passait par ACN)... donc on a changé pour le Neuf il y a un mois maintenant et jusqu'ici ça va !!

On paie 29.90€ pour la 9box + internet +téléphonie illimité et plus d'abonnement chez FT pour rien ;)
en plus ce qui est bien c'est qu'il alloue 9Go d'espace de stockage à chq client donc on peut partager des photos etc c sympa

on est chez alice , ca peut aller.par contre, le téléphone, ca merde toujours un peu...

Poire belle Hélène a écrit:

On est chez Orange ex wanadoo parce que au début on avait le choix on est à la campagne et il n'y avait qu'eux comme fournisseur.

pas trop de soucis pour l'instant et j'apprécie le fait que quand ça coince...ben la Poire belle Hélène elle va direct à la boutique Frznce telecom poussé sa gueulante Ma copine aussi fait ça et au moins on a un interlocuteur en face

Bon c'est quand même plus cher car j'ai internet 1 méga+livebox+telephone ilimité et je paye je crois 34,90.

Et puis comme j'aiun Mac ben au début ils étaient les seules à nous proposer une box compatible avec notre ordi.

Par contre aucun harcèlement téléphonique.

L'attente pour la hotline est gratuite mais uniquement si tu appele depuis une ligne fixe gérer par france télecom.

??????????*

moi aussi chez Orange, aucun soucis, pas de harcelement.....
Par contre Hélène, je suis a 1méga aussi mais sans le téléphone et je paie 24.90 par mois...tu peux me confirmer que tu as le tel illimité en plus pour 34.90!????ca m'interesse
merci

Giuliana a écrit:

Poire belle Hélène a écrit:

Bon c'est quand même plus cher car j'ai internet 1 méga+livebox+telephone ilimité et je paye je crois 34,90.

??????????*


Par contre Hélène, je suis a 1méga aussi mais sans le téléphone et je paie 24.90 par mois...tu peux me confirmer que tu as le tel illimité en plus pour 34.90!????ca m'interesse

moi aussi c'est ce que j'ai mais je paie plus cher par mois, y a toujours des trucs en plus. faudrait que je regarde une de mes factures, mais je suis pas à la maison.
en fait chez moi, ça varie de 42 à 46 euros par mois.

ou alors ils continuent à toujours prélever pour la TV numérique ??

on hésite entre darty (pour le magasin où on peut aller rouspéter) et 9tel

sauf que ex-tiscali, c'était le groupe darty, dc bof
on ne sait pas trop

VéroV a écrit:

Giuliana a écrit:

Poire belle Hélène a écrit:

Bon c'est quand même plus cher car j'ai internet 1 méga+livebox+telephone ilimité et je paye je crois 34,90.

??????????*


Par contre Hélène, je suis a 1méga aussi mais sans le téléphone et je paie 24.90 par mois...tu peux me confirmer que tu as le tel illimité en plus pour 34.90!????ca m'interesse

moi aussi c'est ce que j'ai mais je paie plus cher par mois, y a toujours des trucs en plus. faudrait que je regarde une de mes factures, mais je suis pas à la maison.
en fait chez moi, ça varie de 42 à 46 euros par mois.

ou alors ils continuent à toujours prélever pour la TV numérique ??

pffff....va falloir que je me renseigne sérieux là.....moi je paie 24.90 d'internet par mois+ 117 de telephone tous les deux mois!!

Giuliana a écrit:

pffff....va falloir que je me renseigne sérieux là.....moi je paie 24.90 d'internet par mois+ 117 de telephone tous les deux mois!!

t'es vraiment une pipelette

ben forfait illimité vers les fixes et forfait 2h mobiles....

Giuliana a écrit:

pffff....va falloir que je me renseigne sérieux là.....moi je paie 24.90 d'internet par mois+ 117 de telephone tous les deux mois!!

waouh oui renseigne toi car là ça fait chero...
surtout que maintenant quasiment tous on des formules tel illimités etc... pas trop trop cher...

bon, voilà, j'ai téléphoné chez Orange...j'ai donc souscrit a l'offre internet 1 méga+tel illimité+live box pour 29.90€ par mois....ca va me changer.... :D

Giuliana a écrit:

bon, voilà, j'ai téléphoné chez Orange...j'ai donc souscrit a l'offre internet 1 méga+tel illimité+live box pour 29.90€ par mois....ca va me changer.... :D

nous on va résilier notre abonnement quand on va déménager et prendre cette offre. On était chez France T* et jamais eu de soucis. On ne poivait pas prendre de live box car village trop petit

Au fait, mon futur beau papa bosse chez France T* et me disait l'autre jour que 50% des gens qui partent de chez France T y reviennent car très mécontents ailleurs......

Giuliana a écrit:

bon, voilà, j'ai téléphoné chez Orange...j'ai donc souscrit a l'offre internet 1 méga+tel illimité+live box pour 29.90€ par mois....ca va me changer.... :D

bon ben j'ai vérifié, chez moi, c'est 34.90€ comme chez Hélène. par contre, certains mois, ma facture gonfle parce j'ai des coups de fil audiotel et indigo.

c'est quoi audiotel ?

Je viens de vérifier et je paye 37,90 par mois chez orange. Ce donne 24,90 pour le 1 méga + location libox 3 euros + Tel illimité 10 euros.

Il faut aussi ajouter l'abbonement France Télécom.

Et pouquoi donc que Giuli elle paye moins cher que nous je sens que je vais râler là

Poire belle Hélène a écrit:

Je viens de vérifier et je paye 37,90 par mois chez orange. Ce donne 24,90 pour le 1 méga + location libox 3 euros + Tel illimité 10 euros.

Il faut aussi ajouter l'abbonement France Télécom.

Et pouquoi donc que Giuli elle paye moins cher que nous je sens que je vais râler là

héhéhé.....

je suis chez wanadoo enfin orange maintenant et ce, depuis 1999 et je ne compte pas en changer. Même si leur tarif est plus cher que la concurrence, je paie la qualité et la tranquillité !!!! Jamais de soucis et quand bien même, s'il y en a 1, le soucis est résolu dans la journée en appellant le service gratuit de FT.
Ayant travaillé dans la hotline internet, je peux vous dire que les 2 seuls FAI potables en France sont wanadoo et Club-internet et le pire 9, alice.
ce n'est pas un secret, j'ai travaillé au service technique wanadoo, service technique et commercial club-internet et service commercial 9 telecom adsl, le dernier une horreur, je passais ma journée à me faire insulter au tél alors que je ne pouvais rien faire à part des demandes de gestes co.
Et visiblement, rien à changer chez eux

Ici c'est cegetel (maintenant fusionné avec neuf) pas de démarchage et j'ai un vieil abonnement ou le telephone ne passe pas par internet mais est quand même illimité sur les fixes, pour 25 euros par mois (j'ai quand même l'abo FT en plus)

je ne souhaite pas avoir une machin-box parceque je trouve que la qualité n'est pas satisfaisante chez les correspondants que je connaisse qui ont free ou orange) et qu'en cas de panne sur les lignes j'ai pas envie de rester 30 j sans réparation

dans l'été j'ai eu des deconexion, ils ont été incapables de me dépanner malgré 10 euros de SAV téléphonique (l'attente est payante et des fois ils te raccrochent au nez aprés ce temps )

bref, c'est pas le moins cher et le mieux, mais je garde ce que j'ai surtout que si je veux changer, on m'annonce 3 semaines sans internet ni téléphone et professionnellement, je ne peux pas me le permettre

VéroV a écrit:

Giuliana a écrit:

bon, voilà, j'ai téléphoné chez Orange...j'ai donc souscrit a l'offre internet 1 méga+tel illimité+live box pour 29.90€ par mois....ca va me changer.... :D

bon ben j'ai vérifié, chez moi, c'est 34.90€ comme chez Hélène. par contre, certains mois, ma facture gonfle parce j'ai des coups de fil audiotel et indigo.

c'est quoi audiotel ?

ce sont des numéros spéciaux en 08

j'ai été pdt 3 ans chez wanadoo, et franchement, je n'y retournerai pas
j'ai eu de gros soucis, et j'attend encore la réponse ...
qd à la hot-line club internet, je trouve qu'ils ne valent rien du tout
qd on changé de modem, on a galéré pour tout installé, et la hot-line ne nous a absolument pas aidé
même mon mari était plus calé qu'eux !!!

orange, 512 Ko faut que je me renseigne pour le 1Mo
aucun soucis
par contre qd mes BP s'y sont mis, on voulait iet le mot de passe aussitôt (avant de recevoir le Cd et là du grand n'importe quoi y en a même un qui a dit qu'on n'avait pas besoin de prise de téléphone bref on est tombé sur 2-3 nuls et à la fin il a fallut attendre le Cd d'installation car ils avaient pas donné les bons codes heureusement ce fut rapide)